I. Pendahuluan Service Management System Service Mangement System adalah suatu metode pengelolaan sistem teknologi informasi (TI) yang terpusat pada perspektif konsumen layanan TI terhadap bisnis perusahaan. Dan juga konsep yang memungkinkan organisasi untuk memaksimalkan nilai bisnis dari penggunaan teknologi informasi. Secara garis besar merupakan seperangkat kemampuan organisasi khusus untuk memberikan nilai kepada pelanggan dalam bentuk layanan. Spesifikasi dari Service Management System terdiri dari : Service Portofolio Management. Service Level Management. Service Reporting. Service Availability and Continuity Management. Capacity Management. Information Security Management. Costumer Relationship Management. Supplier Relationship Management. II. Pembahasan 1. Sevice Portofolio Management Manajemen Portofolio Layanan adalah proses yang bertanggung jawab untuk perakitan (SDP) untuk setiap layanan dan pemeliharaannya melalui siklus hidup layanan yang melibatkan